Rainbow Care & Coaching is toegewijd aan een veilige, respectvolle en professionele omgeving voor kinderen, gezinnen en medewerkers. Deze gedragscode geldt voor iedereen die werkzaamheden verricht bij of namens Rainbow Care & Coaching: medewerkers, stagiairs, ZZP’ers, vrijwilligers en externe opdrachtnemers.

Wettelijke grondslag:

• Zorg & Jeugd: Jeugdwet · Wkkgz · WGBO
• Arbeid: Arbowet & Arbobesluit · Arbeidstijdenwet · CAO Gehandicaptenzorg · BW 7:611 & 6:248
• Privacy: AVG/GDPR · Wet bescherming bedrijfsgeheimen
• Veiligheid Meldcode Huiselijk Geweld & Kindermishandeling
• Integriteit: Wet bescherming klokkenluiders (2023)
• ZZP: Wet DBA

SECTIE 1 · MEDEWERKERS, STAGIAIRS & VRIJWILLIGERS

1.1 VOG & DOORLOPENDE SCREENING

Een geldige VOG is verplicht vóór aanvang voor iedereen die direct met kinderen werkt (Art. 4.1.6 Jeugdwet):

• Medewerkers en stagiairs
• Vrijwilligers met direct kindercontact
• ZZP’ers en freelancers die direct met kinderen werken
• Zelfstandige opdrachtnemers met direct kindercontact

Naast de VOG bij aanvang registreert Rainbow Care & Coaching alle betrokken personen in het systeem voor doorlopende screening via Justis (Art. 4.1.6a Jeugdwet, van kracht per 1 maart 2023). Er is geen vaste verlengingstermijn. Justis screent automatisch en continu en informeert de organisatie bij een diskwalificerende veroordeling.

1.2 VIEROGENPRINCIPE

Rainbow Care & Coaching applies the four-eyes principle as a standard safeguarding measure. Staff should always be visible to a second person during child contact where possible. When one-to-one contact is organisationally unavoidable, the following protocol applies:

• Meld dit vooraf aan een collega of coördinator
• Zorg indien mogelijk voor zichtbaarheid via raam of open deur
• Documenteer het contact in HiRasmus
• Rapporteer het na afloop aan de coördinator

1.3 ETEN, DRINKEN & PAUZERECHTEN

• Medewerkers hebben recht op wettelijke pauzes conform de Arbeidstijdenwet (Art. 5:4). Deze regels beperken dit recht niet.
• Eten uitsluitend tijdens pauzes in personeels-/keukenruimtes
• Eten is verboden tijdens therapie, groepsactiviteiten of toezicht
• Drinken (water, koffie, thee) uitsluitend in een afgesloten fles, beker of thermos, kort en discreet, zonder onderbreking van toezicht of interactie.

1.4 TELEFOONGEBRUIK & BEREIKBAARHEID

Verboden tijdens werktijd:

• Persoonlijke telefoon zichtbaar gebruiken
• Berichten, scrollen, bellen, sociale media
• Foto’s/video’s van cliënten op persoonlijke telefoon
• Privé WhatsApp/sociale mediacontact met ouders of cliënten

Toegestaan (werktelefoon):

• HiRasmus-rapportage en incidentregistratie
• Communicatie met management
• Geautoriseerde foto’s/video’s
• Microsoft Teams (intern)

Recht op onbereikbaarheid: Van medewerkers wordt buiten werktijd geen bereikbaarheid verwacht, conform de CAO Gehandicaptenzorg. Uitzonderingen gelden uitsluitend bij afgesproken bereikbaarheidsdiensten.

2. GRENZEN, INTEGRITEIT & GESCHENKEN

2.1 Professionele Grenzen

• Persoonlijke relaties met cliënten/ouders
• Privénummers of sociale media delen
• Privédiensten aanbieden (bijv. oppassen)
• Cliënten buiten werktijd bezoeken
• Privécommunicatie met ouders via WhatsApp, telefoon of sociale media

2.2 Integriteit & Belangenverstrengeling

• Persoonlijk financieel voordeel uit de zorgrelatie
• Situaties waarbij privébelang het professioneel handelen beïnvloedt
• Externe nevenwerkzaamheden die conflicteren met de rol bij Rainbow Care & Coaching
• Vermoedelijke belangenconflicten worden onmiddellijk gemeld aan het management.

2.3 Geschenken & Traktaties

• Teamtraktaties (max. €30 p.p.) vereisen goedkeuring management
• Geschenken aan/van cliënten vereisen schriftelijke goedkeuring
• Alle geschenken worden geregistreerd
• Geen contant geld of hoogwaardige geschenken

3. RESPECT & WAARDIGHEID

• Kinderen met waardigheid en respect te behandelen
• Kalme, ondersteunende communicatie te gebruiken
• Emotionele controle te bewaren
• Positieve bekrachtiging toe te passen
• Veilig en passend fysiek contact te waarborgen

Strictly forbidden: mocking, humiliation, sarcasm, shouting, rough handling

4. VERTROUWELIJKHEID, PRIVACY & SOCIALE MEDIA

• Foto’s/video’s van cliënten op persoonlijke telefoon
• Cliëntinformatie buiten de organisatie delen
• HiRasmus-inhoud doorsturen
• Cliëntgegevens opslaan op privéapparaten
• Cliënten bespreken met vrienden of familie
• WhatsApp of privé-e-mail voor cliëntcommunicatie
• Berichten over de organisatie, cliënten of collega’s op persoonlijke sociale media
• De geheimhoudingsplicht blijft van kracht na beëindiging van het dienstverband voor zover het persoonsgegevens betreft (conform AVG-bewaartermijnen) en voor bedrijfsgeheimen (conform de Wet bescherming bedrijfsgeheimen, voor onbepaalde tijd).

5. APPARATUURREGELS

5.1 Werktelefoon

Uitsluitend toegestaan voor:

• HiRasmus-rapportage
• Incidentregistratie
• Communicatie met management
• Werkplanning
• Geautoriseerde foto’s/video’s
• Microsoft Teams

5.2 Persoonlijke Telefoon (geen werktelefoon beschikbaar)

Toegestaan voor geautoriseerde werktaken:

• Uploaden foto’s/video’s naar HiRasmus (uitsluitend geautoriseerd)
• Microsoft Teams voor intern overleg
• Groepsfoto’s/video’s voor organisatiesociale media (uitsluitend met toestemming)

Verplicht bij mediagebruik:

• Direct uploaden naar HiRasmus na het maken
• Permanent verwijderen vóór einde dienst
• Geen back-ups, WhatsApp, AirDrop of privéopslag

Verboden op alle apparaten:

• Sociale media (tenzij geautoriseerd)
• Privégesprekken (tenzij noodgeval)
• Privéberichten tijdens werktijd
• Entertainment-apps (TikTok, Instagram e.d.)

6. MELDCODE & IGJ-MELDPLICHT

Op grond van Art. 4.1.1 Jeugdwet volgen alle medewerkers bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling de vijfstappen Meldcode:

1. Stap: Signalen in kaart brengen
2. Stap: Overleggen met collega of Meldpunt
3. Stap: Gesprek met betrokkene(n)
4. Stap: Wegen van de ernst
5. Stap: Beslissen: melden of hulp organiseren

Bij acute onveiligheid: onmiddellijk melden bij Veilig Thuis en management.

IGJ-meldplicht (Art. 4.1.8 Jeugdwet):

Naast de Meldcode heeft Rainbow Care & Coaching als organisatie een zelfstandige verplichting om calamiteiten en geweld in de zorgrelatie te melden bij de IGJ. Medewerkers melden dergelijke incidenten onmiddellijk intern, zodat de organisatie aan haar meldplicht kan voldoen. Dit is een parallelle, niet-vervangbare verplichting.

7. MELDINGEN, KLACHTEN & KLOKKENLUIDERSBESCHERMING

Medewerkers zijn verplicht het volgende onmiddellijk te melden:

• Grensoverschrijdend gedrag
• Veiligheidsrisico’s en privacyschendingen
• Vermoedens van kindermishandeling
• Onethisch of onprofessioneel gedrag
• Vermoedelijke integriteitsschendingen

Intern meldkanaal:

Meldingen kunnen worden gedaan bij het management of, indien gewenst, bij de interne vertrouwenspersoon voor medewerkers.

Medewerkers die te goeder trouw een melding doen, worden beschermd conform de Wet bescherming klokkenluiders (2023). Represailles zijn verboden.

Bezwaren over deze gedragscode kunnen worden voorgelegd aan het management of de vertrouwenspersoon.

8. SCHOLING & ONTWIKKELING

• Verplichte trainingen bijwonen
• Deelnemen aan supervisie
• Vereiste certificeringen actueel houden
• Alle interne beleidsregels en instructies naleven

Niet-naleving kan leiden tot disciplinaire maatregelen.

9. HANDHAVING

Overtredingen kunnen resulteren in:

• Mondelinge waarschuwing
• Schriftelijke waarschuwing
• Verplichte hertraining
• Ontheffing van kindercontact
• Schorsing met behoud van loon gedurende onderzoek (conform CAO Gehandicaptenzorg)
• Beëindiging van het contract
• Juridische stappen in ernstige gevallen

SECTIE 2 · ZZP’ERS & ZELFSTANDIGE OPDRACHTNEMERS

BELANGRIJK Let op: Dit gedeelte waarborgt kindveiligheid en wettelijke naleving zonder een arbeidsrelatie te creëren. ZZP’ers blijven zelfstandige opdrachtnemers.

2.1 WETTELIJKE & PROFESSIONELE NORMEN

Op grond van wet- en regelgeving (Jeugdwet, Arbowet, AVG, Meldcode) dienen ZZP’ers:

• Respectvol te communiceren
• De waardigheid en veiligheid van kinderen te beschermen
• Passend fysiek contact te hanteren
• Professioneel gedrag te vertonen

Geen spot, vernedering of ruw aanpakken.

VOG (wettelijke verplichting, Art. 4.1.6 Jeugdwet):

• Geldige VOG verplicht vóór aanvang.
• Registratie in doorlopende screening via Justis vereist (Art. 4.1.6a Jeugdwet).

Dit is een wettelijke eis, geen werkgeversinstructie.

2.2 ETEN & DRINKEN (WETTELIJKE VEILIGHEIDSNORM)

Op grond van de wettelijke verplichting tot kindveiligheid (Jeugdwet):

• Op grond van de wettelijke verplichting tot kindveiligheid (Jeugdwet):
• Drinken uitsluitend water/koffie/thee in afgesloten fles of thermos, kort en discreet, zonder onderbreking van toezicht.

2.3 TELEFOON- & APPARATUURGEBRUIK (AVG-VERPLICHTING)

Op grond van de AVG mogen persoonlijke telefoons uitsluitend worden gebruikt voor geautoriseerde professionele taken:

• Foto’s/video’s voor HiRasmus (uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming)
• Direct uploaden naar HiRasmus, daarna permanent verwijderen vóór einde dienst
• Microsoft Teams voor intern overleg
• Contact met centrum of management voor werkcoördinatie

Verboden (AVG-verplichting):

• Cliëntcommunicatie of oudercontact
• Opslaan van cliëntmedia in iCloud, Google Photos of privécloud
• Schermafbeeldingen of kopieën bewaren
• Cliëntmedia delen via WhatsApp, SMS, AirDrop of sociale media

2.4 VERTROUWELIJKHEID (WETTELIJKE VERPLICHTING)

Op grond van de AVG en Jeugdwet:

• Cliëntinformatie beschermen
• Privacywetten naleven
• Meldcode volgen
• Vertrouwelijkheid bewaren na afloop van de opdracht

Schendingen kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van de samenwerking.

2.5 VEILIGHEIDSMELDING & IGJ (WETTELIJKE VERPLICHTING)

Op grond van de Jeugdwet en Meldcode zijn ZZP’ers wettelijk verplicht onmiddellijk te melden:

• Vermoedens van misbruik
• Veiligheidsrisico’s
• Privacyschendingen
• Grensoverschrijdend gedrag
• Gedrag dat kinderen in gevaar brengt

Melden bij management zodat de organisatie haar IGJ-meldplicht (Art. 4.1.8 Jeugdwet) kan nakomen.

Dit is een wettelijke verplichting, geen arbeidsrechtelijke instructie.

2.6 ZELFSTANDIGHEID & OPDRACHTVOORWAARDEN (WET DBA)

• ZZP’ers bepalen hun eigen werkmethoden
• ZZP’ers mogen opdrachten accepteren of weigeren
• ZZP’ers mogen voor andere organisaties werken
• ZZP’ers regelen eigen opleiding, belastingen en verzekeringen
• ZZP’ers vallen niet onder werkgeversdiscipline

Rainbow Care & Coaching kan de samenwerking per direct beëindigen bij:

• Gevaar voor veiligheid
• Schending van vertrouwelijkheid
• Overtreding van wettelijke verplichtingen
• Onvoldoende professioneel gedrag

Dit is beëindiging van de opdracht, geen disciplinaire maatregel.

2.7 GEEN ARBEIDSRELATIE

Niets in deze gedragscode schept:

• Werkgeversgezag
• Werknemersrechten
• Ondergeschiktheid
• Vaste roosters
• Verplichte aanwezigheid bij personeelsvergaderingen
• Verplichte opleidingsvereisten

ZZP’ers blijven te allen tijde zelfstandig.